HIPSTER DOG

★3ki mi

3年程、トリミングとホテルで お世話になっております。 いつもありがとうございます。 ですがここ最近、電話応対の悪さ、予約を取る際のミス、手際の悪さがとても気になります。 そちらに伺う度に不快になる事がとても増えました。 繁盛店なのは存じておりますが、 もう少し接客を見直してはいかがでしょうか？ ミスの多さ、スタッフの教育不足を感じ、愛犬を預けるのも不安に感じます。 以前いらっしゃった女性の受付の方がとても素晴らしい方だった為に今の現状に尚更残念に思います。 心から改善を希望いたします。 宜しくお願いいたします。

★5Tony Kohei Ito

かなり以前飼っていたダックス二頭をたまにシャンプーしていただいていました。その際飼い主でも気づかない体の異常に気付いていただき病院にて早期治療を実施でき本当に感謝しています。既に2頭とも寿命で亡くなりましたが、新しく迎え入れた子もこちらでお世話になることを決めました。 しばらくの間家の近くにできた病院にトリミングが併設されている所でシャンプーをしていただいていましたが、確実にHIPSTER DOGさんの方が腕が良く感じています。シェルティなので犬種的に毛が長くもつれやすいのですが、シャンプー後毛のもつれがほぼありません。 また、海外に行くことが年に何度か有るのですがその際も1週間ほどこちらで預かっていただいていますがとても安心しています。 散歩にも個別で対応していただけた様でありがたかったです。また、犬の散歩をしていると良くお店の近くや川沿いをスタッフさんが散歩されている姿をよく見かけますが、あの様にうちの子も散歩していただけていると思うと更に安心しています。 今後もお世話になりたいと思っています。 また電話した際もハキハキとした方が対応くださり簡潔に対応いただけてありがたいです。 --------- その後、うちの子は他の犬が苦手だったり、動くもの全般，車やキャリーケースを見ると発狂します。そんなうちの子が最初ホテルに預ける時私に飛びついてきて置いてかないでと...🥲 本当に辛かった😭 外出が多いのでなんとか慣れて欲しいと思っていました。 2回目の利用時、私は泣きそうでした。 入り口の自動扉に着くとぐるぐる回って早く中に入れて欲しいと😭 どんだけ楽しかったんだ笑 近所にあって本当に嬉しいです。 本当にいつもありがとうございます😊

★2potom 0316

長年通ってた者です。こちらの諸事情で ご迷惑をかけた事があり、そこからある 店員さんの態度や言い方がとても悪く、 後日違う本店舗の方でお願いしたいなと思い、以前他店舗の態度が悪かったと言った途端、その店員までもまずお客様の話を聞く前に、何が悪いの？みたいな 感じで、説明して私も悪かったのですが‥と話しても更に言い詰められ‥笑 もう来て欲しくないならまだわかるが、 最後にはこっちの店舗に来れば大丈夫だとか、支離滅裂な対応に苦笑でした。 お客様とお店側との境目がわからない接客態度に三流だなと思いました。 長年通ってたので、多少の思いやりのある 接客態度がなければ動物を預けるのに不安になるのが当然だと思います。 身内の不幸があり連絡が取れなかった事も謝りましたが、諸事情の事まで話しても そんなの知らないとまで言われて大変残念でした。。 カットは何度か間違えられてもこちらは 怒ったことはなかったし、指名制度がないのもこうなるとどうなんでしょうか？と 思います。犬もいつも皆吠えてます。

★5いえ

今回初めてこちらを利用しました。（ペットホテル）うちの子はまだ子犬で狂犬病のワクチンが終わっていなかったのですが、日中のサークルは他のわんちゃんとは仕切って頂き対応して下さいました。最初のヒアリングもすごく丁寧でしたし、皆様とても愛想が良かったです。お会計の際も宿泊時の様子を教えて下さったり、プラス500円程でして頂ける宿泊時のメールでの報告はとても細かく感動致しました。不安で日程を切り上げてお迎えしたのですが、次からは安心して預けられそうです。

★5mail i

最近トリミングとショートステイで、お世話になっています。ヒアリングがとても丁寧です。 カットはもちろんショートステイ中のトイレ・食事・いつもはどんな様子か。その上で提案してくださるので、ありがたいです。 ちょっと気になることが一度だけありましたが、十分にその後もフォローいただき、大変誠実な対応をいただきました。 以前別のペットホテルで何度も不安や不満に思うことがありましたが、こちらのお店は引き継ぎ等もしっかり行われている印象です。 気づいたことは必ず伝えてくださいますし、報告もしてくださいます。トリミングの際にしこりっぽいものを見つけた...耳垢が少し目立った...など。 ペット業界一般に言えるかもしれませんが、別のペットホテルでは従業員の方が専門学校生？といった社会経験が明らかに少なそうなスタッフさんばかりで不安を感じたことがありますが、こちらはベテランさんが多い印象です。 安心できる預け先に出会えず、人間だけの旅行にしばらく行っていませんでしたが、こちらなら安心して預けられるかな？と現時点では思っています。 ＊「お店の周辺も動物臭く」といった口コミがありますが、私自身全く匂いを感じたことがありません。