プライバシーポリシー

1. 取得する情報

本サービスは、ご利用の機能に応じて以下の情報を取得します。

2. 利用目的

• 本サービスの提供、維持、改善のため
• 会員の認証およびアカウントの管理のため
• 会員機能（うちの子カード・ケア記録・わんスタ広場・お悩み相談・予約等）の提供のため
• 予約内容の店舗への連絡、予約・フォロー等に関する通知の送信のため
• お問い合わせ・通報への対応、および投稿内容の確認（モデレーション）のため
• 店舗の管理権限（オーナー確認）の審査のため
• 決済・返金の処理およびその記録の管理のため
• 利用状況の分析およびサービス品質の向上のため
• 不正利用の防止およびセキュリティ確保のため
• 法令に基づく対応、および紛争への対応のため
• ペットの健康に関する情報は、マイページでの記録・管理、および利用者が予約時に共有に同意した場合の予約先店舗への提供のため

取得した情報を上記の目的の範囲を超えて利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得るものとします。

3. 写真・投稿の公開範囲と安全への配慮

本サービスでは、次のコンテンツが誰でも閲覧できる形で公開されます。

• わんスタ広場に投稿した写真・表示用ニックネーム・ひとこと・タグ、および投稿へのコメント・リアクション
• うちの子公開ページ（愛犬のお名前・犬種・性別・月齢・公開を選んだ写真・ご自身で登録したリンク・投稿数・フォロワー数・リアクション数・獲得バッジ等。フォロワー数は非公開に設定できます）。うちの子ページは登録時に公開設定となりますが、マイページからいつでも非公開に変更できます。体重・メモ・ケア記録・健康に関する情報が公開されることはありません
• お悩み相談に投稿した相談のタイトル・本文・表示用ニックネーム・対象となる愛犬の情報、およびその回答
• サロンページに投稿した口コミ（ニックネーム・評価・本文・写真）

そのうえで、安心してご利用いただくため、当社は次の配慮を行っています。

• うちの子カード・ケア記録・わんスタ広場にアップロードされた写真は、当社サーバーで自動的に再変換し、撮影場所（GPS）や撮影日時・機材などのメタデータ（Exif情報）を削除してから保存し、公開対象の写真のみを公開します
• 利用サロン名の表示は初期設定でオフです。ご自身で表示を選んだ場合にのみ、投稿にサロン名が表示されます
• うちの子カードに登録する愛犬のお誕生日は「日」を取得せず年月のみをお預かりしており、日単位の誕生日が公開されることはありません
• 広場に公開していない写真（ケア記録の写真等）は非公開の保管領域に保存し、ご本人であることを確認したうえで発行される有効期限付きのURLを通じて表示されます
• フォロワー数を非公開にする設定、フォロー通知を受け取らない設定、特定の利用者からのフォローをブロックする機能を用意しています
• 投稿へのリアクション（🐾など）の集計データには、押した利用者を識別する情報を保存しません（操作の記録は、第6条のアクセス解析に含まれることがあります）
• 投稿への通報を受け付けており、一定数の通報があった投稿は自動的に公開を停止して当社が確認します

公開された投稿・プロフィールは、検索エンジンや第三者により閲覧・保存される可能性があります。わんスタ広場・お悩み相談への投稿はご自身でいつでも削除でき、口コミの削除はお問い合わせ窓口にて承りますが、第三者が保存した複製や検索エンジンのキャッシュまでは当社が削除することはできません。ご自宅が特定できる背景が写る写真や、他の方が写り込んだ写真の投稿にはご注意ください。

4. 位置情報の取り扱い

「現在地から探す」「近くのカットを優先」等の機能は、ボタンを押したときにのみ、ブラウザの許可を得て端末の位置情報を取得します。取得した位置情報は、近くのサロンの表示順の並べ替えや、現在地周辺の地域（都道府県・市区町村）の判定に利用します。

• 位置情報（緯度・経度）を当社のデータベースに保存することはありません
• 現在地から近い順の表示では、おおよその座標が検索結果ページのURLに含まれます。このURLは、閲覧ページのURLの一部として、アクセス解析ツール（第6条）の記録に含まれることがあります
• 地域の判定では、座標を約1.1km単位に丸めたうえで、丸めた座標と地域との対応のみを最長1時間キャッシュします（この処理で個人を識別することはありません）
• 位置情報の利用はいつでもブラウザの設定で拒否できます。拒否した場合も、都道府県・市区町村を手動で選んで検索できます

5. ワクチン証明書写真のAIによる読み取り

ケア記録のワクチン接種記録では、証明書やシールの写真から接種内容（ワクチンの種類・接種日・動物病院名）を自動で読み取る機能を提供しています。この読み取りには、Google LLCが提供する生成AI（Gemini API）を利用しており、アップロードされた証明書画像は読み取り処理のためにGoogleへ送信されます。

• 当社は、送信した画像と読み取り結果を、接種記録の入力補助、および読み取った動物病院名をご自身が選択した場合のかかりつけ登録に利用します
• 読み取り結果はご本人が確認・修正したうえで保存されます（自動では保存されません）
• Googleにおけるデータの取り扱いは、Gemini APIの利用規約に基づきます
• 証明書に飼い主様のお名前やご住所などが記載されている場合は、その部分を隠して撮影していただくこともできます
• この機能を使わずに、手入力で記録することもできます

6. アクセス解析ツールの利用

本サービスは、サービス改善のためGoogle LLCが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。GoogleアナリティクスはCookie等を用いて、閲覧ページのURL、IPアドレス、端末・ブラウザに関する情報などの利用状況データを収集します。収集されるデータに氏名・住所・メールアドレスは含まれません。また、ログイン中の会員については、端末をまたいだ利用状況を分析するため、会員アカウントに対応する内部識別子（氏名やメールアドレスそのものではありません）を併せて送信することがあります。Cookieの利用を望まない場合は、ブラウザの設定により無効化できます。詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。

また、本サービスは、サービスの使いやすさの改善のためMicrosoft Corporationが提供する行動分析ツール「Microsoft Clarity」を利用しています。Microsoft Clarityは、閲覧ページや、ページ内のクリック、スクロール、マウスの動き等の操作を、ヒートマップやセッションの記録として収集します。当社は、取得された情報をサービス改善の目的で利用します。Microsoftにおけるデータの取り扱いについてはMicrosoftのプライバシーステートメントをご確認ください。

7. カレンダー連携について（店舗オーナー様向け機能）

店舗オーナー様が任意でGoogleカレンダー連携をご利用になる場合、本サービスはGoogle Calendar API（読み取り専用）を通じて「予定の有無（時間帯）」のみを取得し、 予約希望日時との重複確認の表示にのみ利用します。予定のタイトルや内容は取得せず、予定の有無に関する情報は表示のためだけに一時的に利用し、データベースには保存しません。なお、連携の維持に必要な情報（Googleアカウントのメールアドレスおよび認証情報）は、連携中に限り当社データベースに保存し、オーナー管理画面から連携を解除した時点で当社データベースから削除します。Googleアカウントの設定画面からも、本サービスへのアクセス権限をいつでも解除できます。 本サービスのGoogleユーザーデータの利用は、限定使用（Limited Use）の要件を含むGoogle APIサービスのユーザーデータに関するポリシーに準拠します。

また、店舗オーナー様は、確定した予約を店舗のカレンダーに自動表示する「カレンダー購読」機能を利用できます。店舗がこの機能を利用する場合、予約に含まれる情報（ご予約者のお名前・電話番号・愛犬の情報・メニュー・予約の状態）が、店舗の選択したカレンダーサービス（Googleカレンダー・Appleカレンダー・Outlook等）へ送信されます。送信された情報の取り扱いについては、各カレンダーサービスのプライバシーポリシーが適用されます。購読用のURLは、URLを知っている人であれば予約情報を閲覧できる仕組みのため、店舗にはURLを第三者と共有しないよう管理を求めています。

8. 広告の配信・アフィリエイトプログラムについて

本サービスは、第三者が提供するアフィリエイトプログラム（A8.net、もしもアフィリエイト、Amazonアソシエイト等）に参加しており、コンテンツ内で商品やサービスを紹介し、リンクを経由した購入・申込等により報酬を得ることがあります。アフィリエイト広告を含むページには、その旨を表示します。

また、本サービスでは、第三者配信の広告サービス「Google AdSense」を利用しています。GoogleおよびGoogleのパートナーを含む第三者配信事業者は、広告配信に際し、利用者のブラウザにCookieを設定・読み取り、またはWebビーコンその他の技術を使用して情報を収集し、本サービスや他のウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づく広告（パーソナライズ広告）を配信することがあります。これらのCookie等により取得される情報は利用者の興味に応じた広告配信のために利用されるものであり、当社が氏名・住所・メールアドレス等と紐づけて取得するものではありません。

利用者は、Googleの広告設定でパーソナライズ広告を無効にできるほか、www.aboutads.infoにアクセスすることで、パーソナライズ広告に使用される第三者配信事業者のCookieを無効にできます。Googleによる広告Cookieの利用の詳細はGoogleの広告に関するポリシーと規約をご確認ください。Cookieの利用を望まない場合は、ブラウザの設定によっても無効化できます。

9. 外部サービスから取得する情報の表示について

本サービスでは、サロン情報の一部として、Googleが提供するGoogle Places API等を通じて取得した店舗情報・評価・口コミ・写真等を表示することがあります。これらの情報の権利は各権利者に帰属します。表示内容は取得時点のものであり、最新の情報や正確性を保証するものではありません。

10. 決済情報の取り扱い

本サービスの有料機能や予約の事前決済には、決済代行サービスStripe（Stripe, Inc.）を利用しています。クレジットカード番号等のカード情報はStripeが直接取得・処理し、当社のサーバーを経由せず、当社のデータベースにも保存されません。当社が保持するのは、決済の状態を管理するために必要な情報（決済の識別子・金額・メールアドレス等）に限られます。Stripeにおける情報の取り扱いについてはStripeのプライバシーポリシーをご確認ください。

11. 情報の保管・外部サービスの利用と安全管理措置

当社は、取得した情報の保管・処理にあたり、以下の外部サービスを利用しています。これらの事業者のサーバーは国外にある場合があります。各事業者は、当社との契約および各社の規約・プライバシーポリシーに従い、サービスの提供、不正防止、セキュリティ確保、法令対応等に必要な範囲で情報を取り扱います。

• Supabase（データベース・認証・画像等の保管）
• Vercel（サイトの配信・ホスティング）
• Resend（予約通知等のメール送信）
• Google LLC（アクセス解析、証明書画像の読み取り、カレンダー連携等・第5条〜第7条参照）
• Microsoft Corporation（行動分析・第6条参照）
• Stripe, Inc.（決済処理・第10条参照）

また、当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防止するため、通信の暗号化（TLS）、データベースの行レベルでのアクセス制御、非公開画像への有効期限付きURLの利用、アクセス権限の最小化などの技術的措置のほか、情報の取扱いルールの整備等の組織的な措置を講じています。

12. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、取得した個人情報を第三者に提供しません。

予約機能において、利用者が予約時に共有に同意（チェック）した場合に限り、登録されたペットの健康に関する情報（ペットの名前、かかりつけ動物病院名、健康メモ、ワクチン接種記録）を予約先の店舗に提供します。提供される内容は同意操作の前に画面上に表示し、同意の記録（日時・内容）を保存します。提供先店舗には、当該予約への対応の目的以外での利用および再提供を行わないよう求めています。なお、ワクチン接種記録は利用者の自己申告に基づくものであり、当社が接種の事実を証明するものではありません。

このほか、予約された場合は、予約への対応に必要な範囲の情報（お名前・連絡先・愛犬情報・ご要望）が予約先の店舗に共有されます。

また、予約をご利用いただいた店舗は、施術やお客様への対応の管理のため、当社が店舗向けに提供する機能上で、お客様のお名前・連絡先や、愛犬の情報（日単位の誕生日・毛質・性格・アレルギーや持病などの注意事項・体重・ワクチン情報を含みます）を顧客情報（カルテ）として記録・保管することがあります。これらは店舗の業務記録であり、退会後も店舗の管理のもとで保持されます（第13条参照）。内容の確認・削除をご希望の場合は、当該店舗またはお問い合わせ窓口までご連絡ください。

13. 退会（アカウントの削除）とデータの取り扱い

会員登録をされた利用者は、マイページの「退会（アカウントの削除）」からアカウントを削除できます。ログインの方法によってはマイページから手続きできない場合があり、その場合は下記のお問い合わせ窓口にて削除を承ります。退会すると、以下の情報は削除され、復元できません。

• うちの子カード（愛犬のプロフィール・写真）
• トリミング・お泊まり・通院などのケア記録と写真、ワクチン接種記録
• わんスタ広場・お悩み相談への投稿、コメント
• アカウントに紐づく形でサロンへ投稿した口コミ
• オーナー確認申請の内容・書類（店舗オーナー様の場合）
• お気に入り、かかりつけ、フォロー、通知などの設定
• ログインに使うアカウント情報

なお、次の情報は退会後も残ります。

• 予約に関する記録（お名前・連絡先・愛犬の情報・ご要望のほか、予約時に共有に同意した健康に関する情報を含みます）は、店舗とのやり取りの事実確認やトラブル対応、法令上の義務への対応のため、アカウントとの紐づけを解除したうえで保持します。保持は、法令で定められた保存期間および紛争の解決に通常必要な期間を超えない範囲とします
• 予約先の店舗が記録した顧客情報（カルテ・第12条参照）は、店舗の業務記録として保持されます
• アカウントに紐づかない形で投稿された口コミは、退会の操作では削除されません。削除をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください
• 投稿へのリアクションは、押した利用者を識別しない集計データのため、退会時に個別に特定して削除することはできません
• サロン（店舗）を管理されている場合、店舗ページ自体は削除されず、管理者の紐づけのみが解除されます

画像などの削除処理には、技術的な理由により時間がかかる場合があります。退会の操作がうまく進められない場合は、下記のお問い合わせ窓口からもアカウントの削除を承ります。

14. 開示・訂正・削除等の請求

利用者ご本人は、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示を請求することができます。ご請求は下記のお問い合わせ窓口にて承ります。その際、ご本人（代理人によるご請求の場合は、その代理人）であることを確認させていただいたうえで、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求への回答は、原則としてご請求の際にご指定いただいた方法（メール等）で行います。手数料が必要となる場合は、対応の前にあらかじめお知らせします。

15. 未成年の方のご利用

未成年の方が会員登録・投稿・予約などの機能をご利用になる場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。

16. 外部リンクについて

本サービスには外部サイトへのリンクが含まれます。リンク先のサイトは当社の管理下になく、そこで取得される情報については各リンク先のプライバシーポリシーが適用されます。リンク先での情報の取り扱いについては、各サイトの方針をご確認ください。

17. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。

18. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、および開示等のご請求は、お問い合わせページよりご連絡ください。当社の名称・所在地・代表者については、運営者情報および会社概要（所在地・代表者）をご覧ください。