DogSalon MonaMago（モナマゴ｜犬の保育園・ドッグホテル）

最近、大阪に行く用事が増えているのですが、今回はじめて急遽お預かりをお願いしました。急な連絡だったにもかかわらず、快くスムーズに対応していただけて本当に助かりました。サロン内はとても綺麗で清潔感があり、スタッフの皆さんも皆さん親切で安心感がありました。愛犬も楽しかったようです。また大阪に行って近くだったときは、ぜひお願いしようと思います。

観光/出張の際に初めて利用させていただきました。 スタッフの皆さん本当に犬が好きなんだなと感じられ、預けるときから安心できました。毎日丁寧な日報を送ってくださり、動画まで共有していただけたので、様子が分かってとてもありがたかったです。 全員トレーナーの資格をお持ちとのことで、その点も信頼できる大きなポイントでした。急遽もう1泊延長をお願いした際も快く対応してくださり、本当に助かりました。 周辺は川もあり環境が良く、お散歩にもぴったりだと思います。料金も比較的良心的に感じました。 東京にあったら絶対通っていたと思います。また大阪に行く際はぜひお願いしたいです。ありがとうございました🐶♥️

初めて悪い口コミを書きます。 家から近く気に入って利用しておりました。 オーナーさん、トレーナーさん、トリマーさんはとても親切でよく見て対応してくださり、その点は今も感謝しています。 しかし残念な点が続きました。 今回ペットホテルを利用してうちの子は1.5日以上空腹が続くと一気に体調を崩しやすくなるので、日誌(夜)を見て預けてからまだ食べれてないので「もし2日目にエサを食べたら一言知らせてほしい」と心配になりラインでお願いしました。(お昼頃) それに対する、ラインの返答が「エサは与えています！！」というビックリマーク付きの強い返事でした。 こちらの不安に対する回答ではなく、業務を正当化するためだけの返答。 「他の子のトレーニングやお世話を優先している」 「決まりなので夜に日誌として送る」 との事。 長文の報告や特別扱いを求めてるのではなく 食べたかどうか、ラインやり取りしている方からひとこといただきたかったです。 ホテル利用のうちの子に対してわざわざ 他の子を優先していると伝えてくる感性にも残念に思います。 不安なまま夜まで状況が分からない状態を、「決まりだから」と一方的に拒否されたことに、強い不安と怒りを感じ、前払い済みですがこれ以上宿泊させたくなく、 モナマゴさんの営業時間が19時までのところ、19時30分に迎えに行けないか相談しましたが、その際「その時間は受付時間過ぎてます」との回答。 また、以前ですが寒くなり散歩出来ないため、数時間前に利用すると伝えていた冷暖房完備と記載のミニドッグランの室内は極寒のままでうちの子は 終始震えっぱなしでした。 環境管理や安全面についても、配慮の不安を感じました。 現場で大切に対応してくださるスタッフさんの方々が良かったので受付された方の対応のギャップを感じます。 続けたかったですが、安心して預けられないと判断し、もう行きません。 追記 ※スタッフ個人名については削除しました。 内容のラインのスクショはこちらにありますのでいつでも提出可能です。 【事実そのままお伝えしております】 公開の場で個人名（名字）を書いた店側のGoogle口コミの返信は適切とは思えず、この点も不信感につながりました。 なお、当日のやり取りに関する質問の説明についてはこちらの不安が解消されるものではなく利用者としての疑問が残る対応でした。

保育園に週5で通っています。 始めは分離不安で、預けてからずっとクレートで鳴いたりしていましたが １カ月くらい経つと、いつの間にか鳴かなくなり 周りのみんなを見て、ハウスや歯磨きなども自分から出来るようになり いつの間にかクレートに自分で入って、リラックスしてへそ天でぐっすり眠れるようになりました！ また、キャリーで噛む、散歩で引っ張る、人のご飯中待てなくて吠える、などの問題行動の相談もし、教えて貰った方法で関わり方を変えると どれも１カ月くらいでいつの間にか治っていてびっくりです。 我が子の成長に感動しています。 トレーナーさんは犬の心理学を学んだ方達なので、相談するといろいろ教えてくれます。 何でも任せっぱなしにせず、自分も犬の心理を教えてもらって学んで、家でも実践していくことが本当に大事だなと感じます。 今後も時々開催されている授業参観や、しつけ教室などで相談していきたいです。 毎日日誌でお友達と遊んでる姿を見るのも幸せです☺️