dog salon KIKKA

以前こちらでトリミングをお願いした際、 愛犬にすり傷のような状態が見受けられたため、 「施術時の可能性はありませんか？」と確認したことがあります。 すると今回、その件を理由に、予約完了後になって 突然ショートメッセージ一本で「今後は対応不可」と一方的にキャンセルされました。 こちらはカットを気に入っていたからこそ、わざわざ帰省のタイミングで再度予約していた側です。 しかし、オーナーからは電話一本もなく、終始メッセージのみ。 後から届いた説明も、 「トリマーが精神的に施術困難」 「安全な施術ができない」 など、お店側の事情を並べる内容でした。 ですが、実際に傷のような状態になっていたのは、こちらの愛犬です。 こちらは高い料金を支払い、大切な家族を預けている立場として、気になった点を確認しただけです。 それだけで“要注意客”として切り離されるのであれば、今後何かあっても客側は何も言えないお店なのだと感じました。 前回一緒にいた妹も、「ここまで不誠実な対応をするお店は初めて見た」と驚いていました。 問題が起きた際の顧客対応や責任感に、大きな不信感を抱いたお店です。