アルフベッツ クリニック＆サロン

もう限界です。これまで何度も不快な思いをしてきました。 数年前、犬を預けて迎えに行った際、「ウンチまみれだったので次からはトリミングも予約してください」と言われましたが、こちらとしてはそのような状況だったとは思えず、他の施設では一度も言われたことがありません。 別の日にトリミングをお願いした際、皮膚に異常があったようですが、「先生に聞いたら、かかりつけの病院で診てもらってと言われた」と看護師さんから伝えられました。簡単にでも診ていただけたらよかったのではと思いました。 今回もトリミングをお願いしましたが、料金が上がっていることや追加料金について事前の説明がありませんでした。予約時や預ける際に伝えることはできたはずです。こちらが用事があると伝えていたにも関わらず、「電話に出なかったのでLINEしました」と後から料金変更とビジター代について一方的に連絡がありました。 ビジター代について尋ねると「健診していないから状態が分からないため」とのことでしたが、そもそも診察自体されていないのではと感じました。 また、足回りやお腹などのバリカンもされておらず、確認すると「忙しい時はしないことになっている」と言われましたが、料金は同じとのことでした。 最終的に、説明がなかった分については病院側から「返金します」と言われましたが、私が求めていたのは返金ではなく、きちんとした説明と誠実な対応でした。ただ、これまでのことが積み重なり限界だったため、差額分のみ受け取ることにしました。ところが、事前の説明もなく全額返金され、非常に不快でした。 「スタッフ一同で話し合い、より良いサービスを提供します」と言われましたが、結果として同じことが繰り返されました。誠実な対応とは思えません。もう二度と利用しません。

かかりつけ病院の休診日に、飛び込みで愛犬を診ていただきました。 1年前に体調を崩して以来、根本的な原因がわからぬまま少しずつ悪化していっている最中のことでした。 ですが、先生の適切な診察のお陰で、長く続いた不調の原因をつきとめることができ、家族の不安を解消していただきました。 あんなに辛そうだった愛犬が元気を取り戻したこと、病気との付き合い方がちゃんとわかったことが何より有難いことでした。 難しい病気とのことで、不慣れな私は戸惑うことも多いのですが、先生はもちろんスタッフの皆様全員が、その都度細やかなアドバイスをくださるので本当に心強いです。 温かく頼もしい素敵なクリニックに出会えて良かったと、家族一同本当に感謝しております。 これからも、かかりつけとしてお世話になります。 どうぞよろしくお願いいたします＾＾

待ってる際に先生がニコッと凄く良い笑顔でしたが診察の際は淡々としていて愛想悪かったです。こちらの質問が悪かったのかな。 受付等の女性の方々の対応はもの凄く良かったです！！

パピーホールからお世話になっています。パピーホールに通ったおかげで沢山の事を覚えてくれました。我が家の愛犬は、アルフベッツの院長、皆さんが優しいので大好きすぎて犬の保育園に登園する日も飼い主を振り返りもせずお部屋に進んで行きます^ ^笑 飼い主としては、少し寂しい気持ちですが！笑 あの姿を見ると楽しいんだろうな〜と言う気持ちが全力で伝わってきます。 沢山病院もありますが、我が家は知り合いにオススメしちゃうくらい好きな場所です！ 保育園中の愛犬の様子もインスタで見れたりと本当にいつもありがとうございます^ ^

怖がらないようにたくさんの心配り、個性を理解してくれての対応がとても嬉しく、またフワフワいい匂いになってくれて大満足。可愛い写真まで次回から買うこともできるとの事で楽しみです！(あと少しだけ写真が明るめだと嬉しいです！w)