さぬきのくに動物総合医療センター すざき動物病院

3ねずみーまうす

お薬の調剤ミスと、その後の対応に疑問が残りました。 心臓の名医がいらっしゃるということでお世話になっております。 先生やスタッフの皆様の日々の診察には感謝しておりますが、体制と対応についてどうしても看過できない点があり、今後の改善を願って投稿いたします。 以前、心臓の薬（本来は1/4カット）が2倍の量（1/2カット）で処方されるという調剤ミスがありました。しばらく気づかず服用させてしまっており、サイズの違いをこちらから指摘して初めてミスが発覚しました。その際、病院側からは「残りの薬を持ってくればこちらでカットする」と当然のように来院を求められました。病院側のミスであるにもかかわらず、飼い主側の負担（時間や労力）への配慮が欠けている点、また現物を確認しなければ処方ミスを把握できない管理体制に強い不信感を抱きました。 先日、こちらの不手際でLINE予約のシステムを誤解し、呼び出しから1時間以上遅れて来院してしまった際、「今からの診察だと料金が約1万円高くなる」との説明を受けました。私の確認不足（留守電の未確認）が原因であり、最終的には追加料金なしで診察していただけたことには大変感謝しております。 しかし、病院側の重大な薬のミスに対しては誠意ある対応や負担の軽減がなかった一方で、こちら側のミスに対しては非常に厳格で一方的な説明をされたため、対応の差に非常に釈然としない思いが残りました。 技術は素晴らしい病院だからこそ、薬の安全管理と、飼い主への寄り添った対応を望みます。

1wひさぽ

少し前に留守電に猫2匹が約一ヶ月寝たきりで飲まず食わずで衰弱しきっている、他の病院についていたが良くならないので診て欲しいと電話番号も録音しましたが二日待ちましたが連絡はなかった。その間ラインで予約しようとしても営業時間にもかかわらず時間外と表示され出来ませんでした。その後、2匹共亡くなりました。当方も、もっと早く対処すればよかったのですが最後の望みの綱でしたが残念でした。忙しいのは分かりますが改善してほしいです。

5そらさん

先生が数名おり、とにかく丁寧に診察してくれるので、安心できます。動物に対する接し方もとても優しいです。駐車場がいっぱいの時もありますが、人気の理由も分かります。おすすめできる病院です。

5ゆんロックらめんと

愛犬(10歳)が頚部のヘルニアの疑いがあり、他院からの紹介で須崎動物病院へ。 CTの結果 胸部に腫瘍が見つかり、迅速な対応で 数日のうちに手術をしていただきました。 肺と心臓近くの腫瘍摘出、決して簡単な手術ではないと思います。 院長もスタッフさんも心から信頼できる方々です。 家族みんなで感謝しております。

5LUKIA mami

次々と患者さんがやってきます。 ラインで予約が取れますので利用されると良いと思います。 心臓の名医と伺い紹介で行ってきました。 何度も検査の合間で具合を覗きに来ては次々検査を済ませてくれ、犬も落ち着いていました。 説明も迅速で今後の方針も丁寧に説明して頂きました。 帰宅し早速、薬の量を調整されたように与えましたら、ずいぶん咳き込みが減りましたし、尻尾が上にあがり食欲も回復してきました！ とても嬉しい^_^ その後の経過、、、、 初めからすでに重症の心臓病でしたが、昨年の暮れにはICU入院、一週間治療に耐え一緒にお正月を迎えれました そして初診察からちょうど一年目の日も診察、点滴。 翌日虹の橋を渡りました。 先生たちは多忙とわかっていますが、報告の電話をしたらきちんと院長先生に変わって頂けました。 ほんとうに感謝しかありません！ すざき動物病院の先生スタッフの皆さん、ほんとうに優しくいつも丁寧に対応いただきありがとうございました。 そして初診察からちょうど1年の診察の日。