エルザ動物医療センター

12診まである大規模動物病院です。ですので同じ獣医師でのや継続診療には向かないと思います。獣医師やスタッフは若手が大勢です。駐車場には全く日陰がないので、夏場に屋外や車中待機するには向かないです。予約方法が独特なので、最初は少し戸惑います。普段は近所の動物病院にかかり、ややこしい病気とかセカンドオピニオン的に使うのがベターかなと思います。

何年も信頼して通ってましたが、先日担当の獣医さんが発熱で休診になり、そのお電話をくれた方に良かったら今代わりの予約入れましょうか？と言っていただいたので、それなら最近調子悪いからと１週間後に予約してもらいました。 電話で口頭の予約です。 その日その時間キッチリに行きましたが申し送りがされてなかったようで予約外なので待っていただきます、と言われエルザさんが提案した時間に来たのに予約外はおかしくないですか？と質問しました。 その後先生に確認して、診ますが今日元々の予約の方も待ち時間がすごくなってます。それはご了承くださいとの事だったので了承して待ってました。 しかし１時間半待っても呼ばれないので受付の方に確認したところ、今最後の方が入ったのであと３０分ぐらいかと思いますということでした。 どうして最後に回されてるの？？？私はお約束した時間に来たにもかかわらず申し送りがされておらず、私が突然来て診察してくれと言ったような対応に心底情けなくなり、診てもらわずにその日は帰り違う病院を受診しました。 同居猫をドナーで何度も協力するなど、とても信頼してましたがクレーマーのような対応をされ残念で仕方ありません。受付の方が何度も今日元々の予約の方を連呼されてましたが、じゃあ突然キャンセルされた動物はどうでもいいのかと悲しくなりました。 この日のことを病院でどのように共有されてるのか分かりませんが事実を書かせて頂きました。 今後は休診後のフォローをもっときちんとして下さることを願うばかりです。

本日、2回目の狂犬病を勝手に接種されました。ただただ不信感しかない。 家族が愛犬を連れてフィラリア予防のため受診しました。 その際、担当医師より「狂犬病接種をしていませんね」と説明され、家族への十分な確認や、電子カルテ・接種履歴の確認が行われないまま、狂犬病予防接種がされました。 しかし、狂犬病予防接種は既に3月末に同病院にて接種済みです。 診療記録・電子カルテを確認いただければ、接種履歴は明確に記録されているはず。 年末に愛犬を亡くして悲しみの最中、もう１匹の愛犬も溺愛しすぎているので、急変しないか心配でしかない。医師として基礎的な確認をされず不信感しかない。

保護犬を迎えた7年前、既に妊娠していた事に後から気づき帝王切開で産まれた我が家の娘ちゃん。それ以来、お世話になっていた先生がしばらく同じグループのたつの市の病院で勤務されていたのが今年、3月にこちらの病院に戻られました。そのタイミングで娘ちゃんの足に腫瘤が大きくなり手術することになり、その後の検査で悪性がんと分かった為、抗がん剤治療に通院することになりました。次の診察日さえ分かっていれば予約が取れて予約しておけば待ち時間も短いですし、再診料も100円の値引きがあって助かっています。 受付クラークの方やスタッフの皆さま、そして主治医の先生も本当に優しくて親切でサポートしてくださり感謝しています。これからもお世話になっていくつもりです。

腫瘍科でお世話になっています。腫瘍の先生の出勤日に合わせて行かせてもらってますが、とにかくこちらは予約無しだと待ち時間1時間以上は確実です。 今はコロナ対策もありみなさん車中で待たれ、診察時間前に、受付から携帯へ電話してもらえますが、アプリから、せめて順番だけでも取って行く事をおすすめします。 こちらの病院は先生方のご多忙承知で、処置も個人病院ほど手厚いものではないかもしれませんが、納得して通っていました。 いまは、末期で老犬のため処置法がないため、本人（犬）は連れて行かず、最低限のお薬だけを出してもらってるので待つことはなくなりました。 見放されたとおもうかどうかは、飼い主さまによってそれぞれだと思いますが…我が家は家族全員納得し、残りの時間を毎日ありがたく穏やかに過ごせています。