ペットショップとんとん 札幌店

こちらで仔犬の購入をさせていただいてから数年お世話になっています。仔犬販売、トリミング、ペットホテルと行っていて、購入したお店で全てお任せ出来るため、いつも安心して預けることができて感謝しています。

近所なので、普段行ってる所のお店に空きがなく急遽、何度か利用しているこちらへ。毎回納得行かない対応でしたが、さすがによっぽどだったので口コミ投稿します。まず金額的にも他と比べて割高なところ。それなりの対応とかあれば納得するけど、そうでもないのが残念。むしろ悪過ぎる。今回はお店に連れて行って預けて、何分か後に電話が来て、とりあえず毛玉がすごいので予定より遅くなるお迎えでお願いしますとの事。それは仕方ないとして、だったら追加の金額の説明もその時点でするべき。トリミング慣れしてるから追加がある事はわかるけど、お代金をもらう側として、電話でもきんちんと丁寧な説明を前提にするのが普通では？　案の定、追加料金は支払ったけど、いつも行ってる所の倍近く払いました。お水も与えてくれないのか、自宅に連れ帰るとすぐお水飲んでて可哀想な思いをさせました。驚いたのはお迎え時に担当してくれたであろう方の姿はなく、オーナー夫婦のみでトリミング後の担当者からアフターフォロー的な説明等もなく、不信感しか持てない。他は絶対に説明してくれる。むしろお家でのアドバイス等もしてくれる。ここは金取り主義なのかなとまで思ってしまう。他のお迎えに来たであろうお客さんはレジで代金だけ払ってワンちゃんのお返し忘れられてて、ものすごく可哀想でしたし、対応が滅茶苦茶で不快なので、もう二度と連れて行きたくないと思いました… トリミングの出来は悪くないと思うけど、接客対応がここは酷すぎます…料金高いならそれなりの対応や接客を学ぶべきだと思います。他は安くてもっと良い接客や対応してくれる所たくさんあります。