関空ペットホテルプロムナード

この度の対応について、大変残念に思っております。 もう二度と利用することはありません。 星1も付けたくない気持ちです。 複数のペットホテルの口コミを比較検討し、評価が高かったため利用させていただきました。 今回で4回目の利用となります。 しかし今回は帰宅後に犬の後ろ足の爪から出血していることに気が付きました。 預けていたベッドにも血液が付着していたことから、滞在中に出血していたことは明らかです。 それにもかかわらず、引き渡しの際にその件について一切の説明や報告がなかったことに、強い不信感を抱いております。 問題が発生すること自体は、ある程度やむを得ないものだと理解しておりますし、預かっていただいたことには感謝しております。 しかし今回の件で問題視しているのは、事実の有無ではなく、それに対する説明や報告が一切なかったという点です。 これまで大きな問題はありませんでしたが、利用のたびに犬の機嫌が非常に悪くなる様子も見受けられました。 置いて行かれた事に対して不機嫌になっているのだろうと思っていましたが、今回の件で、飼い主の目が届かない所で怪我をしない程度の酷い扱いを受けていたのではないかと思ってしまいました。 スタッフの方にとっては日々の業務の一環として他人のペットを預かっているだけなのかもしれませんが、私にとっては大切な家族です。 このホテルを選択し、お金を払っているとはいえ他人に預けた私にも非はありますが、今回の対応には怒りと悲しみでいっぱいです。 繰り返しますが、怪我をしたことに怒っているわけではありません。 怪我に対する説明や報告が無かったことに怒っています。

愛犬のポメラニアンを預けました！ お散歩もありホテルでの様子をInstagramの投稿で見ることもできて安心です☺️ いつも安心して預けることが出来るし、空港にあるペットホテルなのでお迎えもすぐに行けるのが良いです✨ スタッフさんの対応も良いのでまた利用させていただきます🙇‍♀️

10年ほど前ですが、旅行時に愛犬の宿泊とトリミングで利用しました。 トリミングは素人が施術したという印象でした。 ポメラニアンで、普段からサロンに通っていたので、プロの仕上がりと比較すると歴然でした。 ブラッシングが不十分で、内側は毛玉は溜まっているのに、表面のカットがされていて、しかも表面はボコボコでした…。 素人が施術したならば、事故なくトリミングが終わってよかったという感想しかないです。 宿泊時の様子は、実際には見れないので分かりませんが、1日の様子が書かれたお手紙はいただきましたが、、 トリミングがひどすぎて信用していいものか…とは思います。 旅行疲れもあり、深く追求はしませんでした。 旅行者には立地は助かるけれど、 今後は普段から愛犬が行き慣れた場所に預けようと、私自身も反省するキッカケになりました。

8ヶ月で初めてのお泊まりで預けるときはとても震えていて犬も飼い主も不安でしたが、お迎えに行くと目が生き生きしていて預ける時とは別犬のようでスタッフさんのおかげで楽しんで過ごすことができたんだなぁと思いました。 また食事面、排泄面など細かく記録した用紙もいただけたのでそちらも安心でした。 Instagramに載ってた遊んでもらっている動画を見ることができて、ホテルで過ごしている様子も少し見ることができて良かったです。 次回もぜひこちらにお願いしたいと思いました!!

４日間お世話になりました。 とっても人懐っこい愛犬なのでしっかり可愛がっていただき、スタッフの方の対応も易しく丁寧でした。散歩も３回してもらえるうえドックランもあるので、施設は良かったと思います。いつもは旅行前日前後と追加料金がいるのですが、ここは２４時間対応なので出発日に預け、帰着日に引き取れるのでとっても便利でした。トリミングの際もとっても賢かった、とべた褒めしていただき、本当に可愛がってもらった、と実感しました。また利用したいです。