トリミングスタジオJOJO

良心的な価格で丁寧でとてもお気に入りのお店です。スタッフの方々もとても優しいです

10月トリミング時、トリマーさんから舌を切ってしまったとのこと、舌には数センチの線傷があり血が出ていて、ワンちゃん自体も舌をなめまわして気にしていましたが、翌日には血も出なくなりました。 治療代は出すと言ってくれたので、後日診療に行き、三度経過を見てもらったうえで完全に傷がふさがったので、診療も終了しました。ただ、舌に白い線で一生傷が残ってしまいました。 動物と人とのことなので仕方のないものとそこまで気にも留めず、次の12月も同様に施術をお願いしました。 施術後家に帰ると、家じゅうが血だらけとなっており、見ると爪から血が出ておりました。至急電話して確認すると、爪を切る際に止血処理をしたので大丈夫だと思い、報告しなかったとのことでした。 前回の舌のことがあったのに、出血の件を報告して下さらなかったのはかなり配慮不足ではないか不信感が募りました。 更には、診療代を出すと言っておきながら、診療代の領収書を見せると他の皮膚で同時診療してもらったものとの区分けが必要なので、再度舌だけの金額を明記した診療証明を別途貰ってきてくれとのことでした。領収書で概ね診療代金は予測もつくのに、こちらの作業ばかり増やされ、あまり誠意を感じなくなっていきました。本来は治療費だけでなく一生傷として残ってしまった以上は賠償問題に発展することのようなので、その旨をお店に伝えました。 その後オーナーが対応して下さるということで、会えたのが3月中旬。 最初の施術事故から実に5か月経過していました。 そこでの八田オーナーの対応は誠にひどいものでした。今後の施術でしっかり見させてもらうというだけで、その後沈黙が続き、先方からオーナー自ら対応したいと言ってきたのにも関わらず、何も対応がありませんでした。ただ、事務的に顔を出しただけで特に何の対策も提案してくるわけでもなく大変心無い対応でした。 大切なペットを任せるのに、事故は仕方ないにしてもその後の対応に誠意のないお店はペットオーナーとしてはとても安心して任せられるものではありません。 私自身、事故後に金銭で賠償してもらおうなどという気持ちは全く持っていなかったのですが、お店の対応のひどさを感じ、気持ちを改め今後は賠償請求も含めてしっかり責任を取ってもらうように動いていくつもりです。

電話対応、接客対応ともにとても感じ良く対応していただき、気持ちよく利用することができました。また利用したいと思います！

本当に対応良い、感じの良いお店！安心して犬を預けられます。もう15年程前からのお付き合いあるスタッフさんが居てくれて、昔と変わらない丁寧な対応してくれています。

1月頃に爪切りだけしてもらいに行きました。 終わってからスタッフの方に 「神経まで切ってしまって血が出たので 止血しましたが、気を付けてあげてください。」と言われ、愕然としました。 まず、「すみませんでした」と謝るのが筋やし、 そいつの注意不足、下手なやり方が問題やのに なぜこちらが「気を付けてあげて下さい」と 言われないとダメなのか…。 誰だってミスするけど、百歩譲って仕方ないと しても謝る事ぐらい普通の人なら出来ますよね？ 教育が行き届いてないんでしょうか？ こういう常識ない人間が働けてるところに 大事な愛犬は任せれないですねー。 せめてミスはしっかり謝れる人になって下さい👍