ペットサロンCherish神楽坂店（チェリッシュ）

2/22 15:00頃お店に伺いました。 まず、着いて私がフロント前にいるのを2名のスタッフ確認しているにも関わらずなぜかすぐに出てきませんでした(1名は手が空いてるように見えました)、ようやくフロントに来ていただいて、予約した者だと伝えると、予約が取れていないと言われました。先日お電話で直近の土日でどこかあいてるところありませんか？と確認させていただいて今週末の日曜日の15:30〜だと空いていますと言われましたと伝えるとガラスの向こうの部屋戻られて、スタッフと何やら話されてまたフロントに戻ってきたと思ったら「先日お電話されたとなると本日のご予約は埋まっていたはずなので予約は取れない、お客様が間違えているのでは？」とは言われました。先日埋まっていたかどうか私は知りませんが、間違いなく2/2215:30〜予約を電話で取ることができました。すると、またガラスの向こうの部屋に戻って、今度はフロントの自分のところまでわざと聞こえるような大きい声で「どうすればいいの？これ、今日やるんだったら21時までかかるよ、、、」と言っていました。この時点ですごく気分が悪かったです。当日中にやれるか検討して頂きましたが、閉店は20時だが21時くらいまでかけてやってあげますよというようなことを言われ、これまでの言動踏まえて愛犬を長時間このような方達に預けることに不安を感じたのでもう結構ですとお断りしました。サロン何軒も利用させていただいてますがこんなに不快な思いをしたのは初めてです。もう2度と利用することはないです。ありがとうございました。

とても素敵な子と出会えました。 親切に対応いただきました。

なかなから予約の取れないサロンです。トリマーの大井さんは非常にご対応の良い方で、また腕も素晴らしく、ウチのブサイク犬が信じられないくらい、可愛いくなっての再会でした。時間がたってもスタイルがたもたれるカット。また利用致します。

トリミングをお願いして、お迎えに行くと瘡蓋が取れちゃってたみたいで血が出てたので絆創膏貼っときました。と言われて、家に帰り胸元を見ると明らかにバリカンで怪我した痕で、引っ掻き傷等ではなくさっきできたような深い傷、痕がありました。説明もなし、犬が可哀想で仕方ありません。もう2度と行きません。

先々週に三日間ペットホテルを利用しました。 不満な点が3点あります。 まず、三日目に迎えに行く予定時間の直前に電話がかかってき、「下痢と嘔吐の症状が出たから早めに迎えに来てください」って言われました。迎えに行ったら健康チェック表をいただいて三日間もうんちしておらず、ご飯もちゃんと食べてなかったことが記録されています。 初めての利用なのでワンチャンはストレスを感じるのは当然だと存じますが、ご飯もうんちもちゃんとしていないくせにどうして早く言ってくれず、毎日「おやすみメール」で健康で楽しそうな写真を送ってくれたのが本当に謎で意味分かりません。 また、毎日の状況報告が少なさ過ぎ、毎晩の夜にメールの形で「おやすみメール」の一枚写真と一行の意味のない文字で状況報告をしています。 LINEの使い方がわからないの可能性がありますが、至難なアプリでもありませんので、使ってみたらいかがでしょうか？ 最後に、スタッフの態度です。迎えに行った時に「今まで他のホテルで何回も利用したけれども、こんなことが起きたのが一度もなかったです」で少し不満を表しましたが、店員さんからの説明が一切なくて「そうですね」で誤魔化されました。 このお店でよくおやつやおもちゃの買い物を利用していて初めてホテルの利用でしたが、大変残念だと考えております。もう二度とこのサービスを利用しません。 あくまで個人的なコメントですが、ホテルをご利用の方に参考になれば幸いです。