ペットショップCoo&RIKU 本社

3年前に長岡市のクーアンドリクのペットホテルに預けました。部屋にランクがありケージなしの部屋にしました。まあまあの広さでゆったりど自由に動ける部屋でした。 とても気に入りました。 ただ東京にはそれがなくてケージしかないので残念です。東京にこそ そう言う広さのある部屋を用意してほしいです。土地の関係で広さはないかもしれませんが犬が自由に過ごせる部屋を。 長岡市のクーアンドリクはドックランも室内外にあり充実していました。素晴らしいと思いました。東京にあったら最高です。 ぜひお願いします。

【追記】 ⚫︎消費者センターやADRセンターへ相談しても、アニコム損害保険会社とクーアンドリクの組織絡みで隠蔽しようとしてます。 連絡でやり取りする際や、契約する際は必ず何があっても録音しましょう。 ⚫︎消費者センターやADRセンターへ報告した後は、金融庁へ報告をしてください。（多数の意見があがれば処罰や厳しい指導をしてくれる可能性があります。 ⚫︎クーアンドリク阿倍野店は、ミスを認めて、自白した直後に、意味のわからない感謝祭を行った末、すぐに閉店してました。 最後の最後まで謝罪もなく逃げました。 本社がこんな感じだから、下もこんな感じなんだと思います。 ⚫︎ここまでひどい会社なのに今も経営できてるのがよく分からないですが、組織絡みで隠蔽してるからこそ営業が成り立つんだと思います。 ⚫︎アニコム損保へADRを通して、書面回答を求めましたが、詳細には記されておらず、のらりくらりの回答でした。中身もスカスカで話にならないです。 こんなとこで相談しても何も解決しないので、消費者センターや弁護士行くことをおすすめします。 譲渡猫を迎えて、健康状態は良いと言われてたのですが、すぐに倒れて病院へ行くと子宮蓄膿症、不整脈ありと言われ、手術しないと行けなくなり、医者に見てもらったら、かなり前からなってたことが判明。 尚且つ、迎えた【ペットショップ安部野店】で保険適応開始日の説明は無く、すぐ使えると聞いてたのにも関わらず開始日が翌々月だったため、100万越えの高額な医療費は自己負担になった。 それを伝えてもペットショップ側のミスは一切認めず謝罪も無し。 「購入後の治療費はお客様負担」と契約書に書かれてたので、こちらは一切なにもサポートしない。との一点張り。 購入後になった病気なら、その言い分は分かるが、購入前からの病気なので、そちらもなんか対応するべきでは？と思います。 安部野店での犬猫達は、伺った際にショーケースの中を見ると、糞尿はそのまま。迎えた猫の体を触った時もベッタベタ。トリミングに来た犬達に「うるさいわ！」って何度も怒鳴ってた。 こんな対応してるペットショップなんですから、「症状が無かった」と言い訳ばっかり並べてるが、症状が無かったのではなく、見てなかったの間違いでしょう。

以前、土日でクーアンドリク日吉店の方にお邪魔させて頂きました。 ややふくよかな50代半ばくらいの女性の(齋藤)と言う方に犬の飼い方やしつけなど相談させて貰ったところ、少し馬鹿にしたような口調で言われとても不快に思いました。なので、行く事をオススメしません。 ですが、他のスタッフさんはとても愛想がよくとても話しやすそうな方もいらしたのでその方と次はお話がしたいです。 (齋藤)という方は、どういった指導になっているのでしょうか。レジ横でずっと監視してるように立っていますし。何しに仕事に来ているのか分かりません。 他のスタッフさんが可愛そうです。 そこで働くのもオススメしません。

Coo＆Riku鹿児島店でビションフリーゼを譲渡されました。譲渡条件として「ELMOの餌を5年間定期購入すること」が必須だと言われ、当初から「心雑音あり」と説明を受けており、心配ではありながらもこの子の命を見捨てたくなく、譲渡契約を交わしました。 ところが、迎えてわずか数日のうちに体調が急変し、咳や呼吸の荒さが目立つようになりました。最寄りの動物病院を受診したところ「かなり重い心臓疾患の可能性がある」と言われ、鹿児島大学附属動物病院を紹介されました。 大学病院での精密検査の結果、「動脈管開存症（PDA）」および「肺水腫」と診断され、命をつなぐために開胸手術を受けました。 しかし、実際に手術をしてみると動脈管開存ではなく、「大動脈肺動脈窓（APW）」というさらに稀で重い先天性疾患である可能性が高いことが分かりました。 この疾患は心臓の大動脈と肺動脈の間に異常な孔がある状態で、通常のPDA手術では閉鎖できず、根治的な手術にはより高度な準備が必要です。 そのため、今回の手術では胸を閉じて一旦入院管理となりました。 大学病院の獣医師からは「今後、ELMOなどの一般食は摂取できない。心疾患管理のための療法食と、点滴や投薬を中心に管理する必要がある」と明記された診断書を発行していただき、それをCoo＆Rikuの店舗へ提出しました。 しかし、その後の店舗対応に驚きました。 担当者から「別の餌のサンプルを送るので検討してほしい」「大学に何の餌を与えているか確認してみます」といった電話がありました。 大学病院の獣医師が診断書で明確に「この餌は禁忌」としているにもかかわらず、販売側が医療判断に口を出すこと自体が信じられませんでした。 その後、店舗から「餌の定期購入を解約します」と電話がありましたが、口頭だけでは不安だったため「書面で解約通知を送ってほしい」とお願いしました。 ところが、待てど暮らせど書面は届かず、正式な解約書面は今も手元にありません。 そのようなやり取りのあとにも、ELMOの餌が再び送られてきました。幸い、代金は引き落とされていませんでしたが、解約済みの商品が送られてきたこと自体が非常に不安でした。 そのうえ、後日になって「DNA検査を再度させてほしい」という内容の検査キットまで送られてきました。 病気で入院中の犬に対してこのような要求をする意味が分かりません。販売後のサポートというよりも、まるで管理対象のように感じ、恐怖すら覚えました。 現在、この子は大学病院で治療を続けています。命を取り留めたのは幸運でしたが、度重なる対応の悪さ、そして健康状態より契約や販売条件を優先するような対応に、深い失望を感じています。 また、店舗の運営にも非常に不快な印象を受けました。店内の2階には生体が展示されており、私が訪れた際、3か月ほどのゴールデンドゥードルがトイレシートもなく、糞尿をそこら中でしていました。 体が濡れていたため若い店員さんに「体が濡れてますね」と伝えたところ、返ってきた答えは「汗をたくさんかいたみたいです」でした。 犬は汗をかきません。明らかに尿が体についていたと思われます。こうした衛生管理の杜撰さや、動物の扱いへの理解不足にも強い不安を覚えました。 譲渡契約の中に「特定の餌を5年間買うこと」が条件として含まれている時点で、消費者の自由な選択を制限しており、法的にも問題がある可能性があります。 医療的理由で給餌ができないと診断されているにもかかわらず契約を強制しようとする行為は、公正とは言えません。 私自身、この一連の出来事を通じて、ペットショップでの「命の販売」というものを深く考えさせられました。 これからペットを迎える方には、どうか契約内容や健康状態を十分に確認し、少しでも不安がある場合は慎重に判断してほしいと思います。 同じような思いをする飼い主や動物がこれ以上増えないことを願っています。

クーリク岡山青江店 必ず指導してください。 【必読】 先日こちらで契約をしましたが、結論から言うと「接客が最低レベル」です。 接遇マナー教育が全く行き届いていないと感じました。 契約説明の途中、あまりにも態度が悪かったため注意しましたが、軽く「すいません」と言っただけで改善はなく、2度目の注意でも「どこが悪いのか分からない」というような反応。呆れて諦めました。 きっかけは、死亡保険を勧められ断ったところから態度が急変し、作業は雑になり、書類を落とした時には小声で「最悪」と吐き捨てる始末。 （保険は制約するとインセティブがあるの？） さらに、出入りの際も乱暴で、わたしが契約した猫を抱いているのにドアを大きな音で開閉し、猫が驚いてしばらく落ち着かない状態になりました。 こんな接客をする人がペットショップで働いていて本当に大丈夫なのでしょうか。 普段から「行動や言動が雑だ」と言われないのか本人に聞いたところ、「言われません」と返答。あまりの無自覚さに呆れ果てました。 命を扱う場所だからこそ、最低限のマナーと気配りは必須だと思います。