ペットサロン ペロ・アンド・ガト（上杉店）

毛玉のケアについて、スタッフさんに相談。対応を丁寧に教えてくれた。

重～い事情があって引き取った13歳の長毛猫の施術で2回利用。2度目で希望していたオーナーの大橋さんに施術して頂きました。初回も丁寧に施術してもらえたんですが、私が悩み過ぎていて美人女優か！みたいな素敵なスタッフさんだったのに巧くコミュニケートできず、モヤモヤしちゃいました。ごめんなさい。 2回目は大橋さんにカウンセリングも施術もとてもとても丁寧にして頂いて、施術後1か月経っても、うちのレンじいちゃんふわっふわのマシュマロ猫です♪ 仕方なしに引き取って、自分の難病の治療も断念するくらい必死で世話していて、せっかく可愛い猫と暮らせているのにどうしようどうしよう…と毎日悩んでいたので、本当によかった。 レンちゃんの世話しながら、大橋さんに施術してもらえてよかったなぁ、ありがとうってよく思ってます。 次もまた、笑顔でオーナーさんとスタッフの皆さんに会えますように。ペロ＆ガトさんありがとう！

2回目の利用でしたが最悪でした。 後ろ足の踵の皮が削がれ、肉が見えていました。 「ハサミが当たった」と担当者から言われ謝罪はありましたが、『当たっただけ』（3、4回繰り返していた）を強調するような言い方だったし、止血剤で覆われ傷口が見えなかったので、たいした傷ではないと思い治療費の申し出は断りました。 ※代金は怪我をさせたのでと30%引きでした。 夜に止血剤が剥がれむき出しとなった「当たっただけの傷」はそれとは思えないほどの傷でした。 紙で切った時の様な軽い切り傷を想像させる話ぶりだったので本当に愕然としました。 翌日、オーナーがいると思われる亘理店へ電話をすると治療費は払うと言われましたが、お金の問題ではありません。 当日、怪我の確認をしている時に、別の従業員（だと思っていた）も来て謝罪がありましたが、自身がオーナーだと名乗ることもなかったので、昨日顔を合わせている、と電話で聞いた時には驚きました。 責任者であるなら自身の身分も伝え誠意ある対応をするものではないのでしょうか？ 処置後だったので傷は見ていないと言うが、従業員が怪我をさせてもきちんと確認も取らない責任者なのですか？ 言葉で誤魔化すなんて口のきけない動物を相手に仕事をされている人達とは思えませんでした。 誰にでもミスはあります、その事を責めているのではなく正直に話してもらえなかった事に腹が立ちましたし、悲しくなりました。 うちのワンにも申し訳ない気持ちでいっぱいです。 どんなに痛かったか…二度と行きません。 ※切られた部分の画像を載せているので苦手な方は見ない様にして下さい。

前回初めてであまりの可愛さにお気に入りになりました。本日2回目の利用でしたが今日もとても可愛くして頂きました！施術中の様子や気になる所なども気に留めて頂いて連絡帳を見ながらお話していただきとても親切なお店だと思います！これからもよろしくお願いします！

初めて利用いたしましたが、大満足な仕上がりでした。トリマーさんの知識も素晴らしく、かなり勉強されていると感じました。今後も、お世話になろうと思っております。