【PET CARE BEAUTE】ペットケアボーテ

オープンしたての頃にお世話になりました。 トリミング自体はとてもふわふわで可愛くなって帰ってきました。仕上がりは満足です。 予約までのやりとり、当日のスタッフさんからの説明、犬に対しての不満の言葉の数々、お迎え時間の大幅な遅れ、色々不快に感じたことがあり、金額も最初の説明の倍以上になり、もう連れて行くことはないです。（追加になる理由の説明はきちんとされており、それは納得しています） 私はオープンしてすぐの頃に行ったので今は違うかもしれません。

初めて利用で、シャンプーコースにクワトロコースを追加しました。仕上がりはふわふわで優しくほのかにいい香りでした。初めての場所で緊張している様子から、トリマーさんの愛犬と少し遊ばせてから施術しましょうか、とおっしゃっていただきました。枠に余裕があったからできた対応だと思いますが、それでもできる限り犬に寄り添ってくれる姿勢が大変ありがたかったです。シャンプー後は心なしかいつもよりご機嫌でした！

タイトル：「ホテル」ではなく、キャリーのまま保管されていた疑念が拭えません 本文：2匹のペットを同じ部屋に預けたつもりでしたが、返却時に受け取ったのはキャリーケース1つと1匹だけ。担当のスタッフは1人しかおらず、その時間帯にキャリーに入れたのもこの方のはずです。なのに、なぜ1匹しか返ってこなかったのか、大きな疑問が残ります。 こちらから指摘してはじめて「もう1匹はキャリーを破って脱走した」と説明されました。つまり、もう1匹もすでにキャリーケースに入れられていたということになります。にもかかわらず、1匹しか返却しようとしなかったというのは、スタッフが内容を把握していなかった、もしくは管理されていなかった証拠です。 この状況から推測せざるを得ません。 おそらく、2匹とも“部屋で預かる”という形ではなく、キャリーケースに入れたまま荷物のように保管されていたのではないかと。 「ペットホテル」という名前に安心して預けましたが、今回の体験からは、そうとは思えませんでした。命を預かる施設としてあまりにも不誠実です。 これから利用を検討されている方には、このような事態も起こり得ることを知っておいてほしいと思い、率直に共有いたします

店員によって接客が全然違う。 迎えに行った時も、締め切られた部屋に1匹で待ってて、入り口から外をずっと見てて、最後渡される紙におしっこ回数0と書かれていたので、おしっこしなかったんですねと言ったらペットシートを見てあ、おしっこしてますねとテキトーな受け答え。見れないなら書かなければ良いのに。 前回までの店員さんは遊んでもらってて店員さん大好きーという感じだったのに。 3回目くらいの利用で、最初の頃に口元少し苦手と伝えていたのに噛まれたから金額追加しますと。次から口輪をつけますと。 お尻としっぽの部分カットとシャンプーのみなのに怪我するほど噛まれたと言われたが納得できていません。説明も一方的で追加料金の話しかされませんでした。前回までは対応が凄い良かったので気に入っていたのでとても残念です。 もっとペットに寄り添った対応して欲しかったです。とても悲しい気持ちになりました。

このたび旅行で、新横浜駅から近いという利便性プラス口コミなどを参考にさせていただき、こちらのホテルに愛犬が2泊3日でお世話になりました。 こちらのホテルは北新横浜駅から歩いてすぐの綺麗なシティホテルの一角にあり、ホテル内も綺麗で可愛らしかったです。 ホテルの部屋はグレード（広さ、ドア付きか格子タイプか）を選べるようになっています。 小型犬には充分のスタンダードタイプから大人が1人足を伸ばして寝られるタイプまで。うちはガリガリしないのと冬でもないのでスタンダードのものを選びました。 預けている間は、室内ドッグランでスタッフの方が遊んでくださったり、お散歩も別途費用はかかりますが（希望の回数、時間を設定出来ます）連れていってくださったり、その際の様子を画像で送ってくださったのでとても安心出来ました。 帰り道も尻尾フリフリ元気なうちの子でしたので、楽しく過ごさせていただいたのだろうなと思います。 このたびはありがとうございました。 また機会がございましたら、どうぞ宜しくお願いいたします。