ＤＯＧＬＩＦＥ 浦和店

LINEでのテキストコミュニケーションにいささか不安が残ることが多いですし、業務自体は雑なんだろうなと思います。 1, 要望したメニューで予約してくれない。以下はその時のやり取りを簡略化したものです。 自: 「シャンプーと爪切りとカットでお願いします。」 DOGLIFE: 「シャンプーコースで予約しますね。」 自: 「爪切りとお尻のカットなのですがシャンプーコースに含まれてますか？」 ~ 爪切りとお尻のカットが入ってない気がしたので質問。返事がないので2,3回質問 DOGLIFE: 「お尻カットは部分カットになるので、シャンプーコースとは別になります。」 なぜ、最初にカットは別料金だと言わないんだろ？と今でも疑問です。これで確認しなかったらシャンプーだけになっていてトラブルになったのでは？と思います。 2, 日記システムが変わったことを案内してくれない。 以前から、預けた際は夕方18時くらいに散歩の動画や簡単な日記をLINEで頂けていたのですが先日預けた時にはLINEでいただけませんでした。翌日その旨をお伝えすると「紙の日記を書いているのでLINEで欲しい場合は受付時に言ってください」とのお返事。しかし、預けたタイミングでそのような案内は一才ありませんでした。最低限案内を行うべきでは？ 誤解されたくないので明示しておきますが日記のシステムが変わること自体に不満はありません。変わったことを案内せず、さもこちらに落ち度があるような言い方に気分を害しました。 詳細を書きましたが、冒頭にも書いたようにテキストコミュニケーションができないのと業務の雑さが透けて見えます。 利用される方は十分に注意し確認を行なってください。 2026/4/8に「ご来店・ご予約に関するお願い」を連投していますが何回か利用させていただいた所感だと客に全部の責任があるわけではないのでは？と思ってしまいますね。 DOGLIFEさん側にも改善できるところは多くありそうだなと思います。 とりあえず、預けた犬に何事もなく良かったです。

最低でした。もう2度と行きません。 何回か通いましたが、ちょっと久しぶりに予約し行きました。土曜日しか行けないので、電話してから1,2ヶ月後にしか予約が取れないのに、対応した人は初めて見る人でしたが、ろくに犬の状態をみる前から、期間が空いているから毛玉がいっぱいのはずだと、1,2ヶ月ごとに来るようにと強要してきました。その後もろくに犬の状態を見ずに話を続けていました。実際は主人が毎日ブラッシングしているのでそんなに毛玉もなかったのに。こちらの希望もろくそっぽ聞いてもらえませんでした。終わってみたら、毛は散切りに切られている上に、肉球をハサミで切られて、エリザベスカラーと包帯をつけられて帰ってきました。事故が起こってしまったことは仕方ないかもしれません。治療費も持っていただきました。しかし、受付時の対応はありえませんでした。預けようとした時点で予約取り消したほうがいいんじゃないかと思ったのですが、それをしなかったことが本当に後悔です。もう2度と行きません。今までそんなことなかったのに非常に残念です。

口コミも良かった為、利用しましたが、ここまで愛想のない店員さんは初めてでした。またカウンセリング後終了時間の目安も伝えられず、シャンプーのみだった為、1時間半後ぐらいに電話がかかってくるだろうと思い、電話がくるのを待っていましたが2時間、３時間と待っても掛かってこず、こちらから電話を掛けたら既に終了してるとのこと。お店側から電話来てませんか？と聞かれた為、不在着信もないと伝えると謝罪の一言もなく終わりました。こちらから連絡がなければずっと預かってるつもりだったのでしょうか。こちらからの連絡が何もない時点で再度連絡を入れるものじゃないのでしょうか。ここまで最初か最後まで不快な思いをしたのは初めてでした。

予約枠が空いたとLINEが来たので、すぐに電話するも電話口でも無愛想とわかる対応で空いてないと突っぱねられる。予定があるので事前の予約を断ると伝えたら素っ気なく良いですよと言われ電話を切られた。 その後別の人から改めて電話来て、予約枠の調整をしますと言われたので、とりあえずそれで再予約をしたが、当日行くと挨拶もなく、迎え入れる態度が悪すぎる。 今まで事前ブラシをしていくので毛玉料金を取られることもなかったが、最終的に何の説明もなく請求される。 事前の対応、当日の対応含めて非常に不愉快です。自分の家族を預ける時に、こんな人たちにお金を払って任せたいなと思う気持ちにはなりませんでした。 カット自体はこちらで要望を出しているので基本は問題ないが、頭と体のバランスが非常に悪く、この評価にしています。 もちろん今後利用することはありません。

とても丁寧に対応して頂いてます。自宅で洗うと手間と時間がかかります。これからも定期的に利用します。